1月新規開業者フォローアップ研修

1月21日(土)アイラスコールセンターにて新規開業者向け

フォローアップ研修が開催されました。

 

 

 

 

フォローアップ研修対象事業者・コールセンタースタッフ

・研修講師の出席がありました。

今回のフォローアップ研修は営業編です。

日頃の営業の取り組み、また業務態度など出席者皆で話し合い

有意義な研修内容でした。

 

 

(研修事業者)

介護タクシーたけのこ 益子 武(東部南グループ 葛飾区)

いずみんケアタクシー 天沼 泉(埼玉グループ 川越市)

 

(フォローアップ研修講師)

アイラス研修・教育担当理事

ハートランド 菅之屋 智秀(神奈川グループ 横浜市)

アイラス勉強会委員長

アイ・サポート 惣洞 三郎(東部南グループ 葛飾区)

アイラス営業推進担当理事

よつば介護タクシー 椎葉 功一(中央グループ 杉並区)

 

 

アイラスコールセンター 0120-840-082

アイラスコールセンター受付時間
平日 9:00~20:00
土曜日 9:00~18:00
日曜日・祝日・年末年始 休み

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1月執行部会議報告

昨日1月17日(火)新宿区にてアイラス執行部地域会議が開催され

各地域の執行部担当が出席いたしました。

 

 

 

 

今月は千葉・茨城グループの

安田さん(写真左)と泉田さん(写真右)

のお二人が会議進行をしてくださいました↓

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

各地域会議&ミニ勉強会報告及び地域での問題点や

次回全体勉強会での内容について話し合いがありました。

各地域の事業者と役員の間にはいっていろんな案件をまとめて

日々活動をしていただいております。

 

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1月中央グループ地域会議報告

1月13日(金)中野区にてアイラス中央グループ地域会議

が開催されました。今年最初の地域会議は

新入会者1名、見学者1名の参加がありました。

プロジェクターを使って営業報告をおこない

出席事業者で話し合いました↓

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

営業報告に続いてハスメックの大島さんによる

「車両のトラブルおよびメンテナンス」の講習が行われました↓

 

 

実車使用での説明↓

 

 

12月は中央グループもたくさんの依頼数をこなし

グループ全体で2000件を越えることができました。

今年も各グループの皆様にはお世話になりますが

どうぞよろしくお願いいたします。

 

(会議報告)

よつば介護タクシー 椎葉 功一 (杉並区)

 

中央グループ担当エリア

板橋区、豊島区、新宿区、港区、練馬区、中野区、渋谷区

目黒区、品川区、大田区、杉並区、世田谷区

中央グループHP ⇒ アイラス中央グループ

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1月東部北グループ地域会議報告

1月12日(木)足立区にてアイラス東部北グループ地域会議が

開催されました。

 

各事業者報告

12月に開催されたアイラス全体勉強会と忘年会の報告

年末理事・執行部合同会議の報告

コールセンターの12月実績報告

 

その他多くの内容について話しがありました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ミニ勉強会はストレッチャーです。

勉強会は東部北で若手の岩永介護サービス 岩永さんが

講師担当してくださいました↓

 

 

 

 

 

 

今回はプロジェクター使用で動画にて

ストレッチャーへの移乗例を

出席者皆さんで見ながら確認しました↓

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

患者様の状態や体調

移乗をお手伝いして頂ける方がいるかいないか

移乗場所(自宅なのか、病院・施設なのか)などの現地状況

 

など他にもいろんなことがあって必ずしも

動画のようにスムーズに移乗ができるとは限りませんが

基本的なことは出席者皆さんで学んで再確認できたと思います。

 

12月は地域でカレンダーやリーフレット持参で

お世話になっている病院・施設・介護事業所を中心に

年末のご挨拶まわりをさせていただいたりと

所属事業者が手分けしながら活動してくれました。

また12月は10月に続きコールセンター依頼数が

2000件を超えることができました。

依頼してくださるお客様はもちろん

依頼を受けていただけるコールセンターや所属事業者

の協力もあっての結果だと思います。

またそれによっていろんな問題が発生することも

事実であります。

今後そういった問題点を地域やグループ全体で考えて

解決していきますので今後ともよろしくお願いいたします。

 

勉強会講師担当 ⇒ 岩永介護サービス 岩永 大喜 (足立区)

 

東部北グループ担当エリア

足立区、荒川区、北区、台東区、文京区

東部南グループHP ⇒ アイラス東部グループ

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1月千葉・茨城グループ地域会議報告

1月12日(木)に船橋市にてアイラス千葉・茨城グループ

地域会議が開催されました。年明け初めての地域会議です。

 

 

 

 

 

 

 

 

今年最初の会議には新しい仲間の参加がありました。

今月サインアップされた方や体験乗車を希望される女性の方

地域の仲間が増えそうです。その関係もあり勉強会は

県内重要病院の駐車場の確認、諸注意事項を再確認しました。

 

会議報告担当 ⇒ ふたば介護タクシー 小林 成実

千葉・茨城グループHP ⇒ アイラス千葉・茨城グループ

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1月神奈川グループ地域会議報告

あけましておめでとうございます。2017年1月7日(土)

本年最初の神奈川地域会議が開催されました。

今回は会議終了後新年会開催の為

いつもより30分早く会議が始まりました。

昨年12月の地域会議は全体勉強会と兼ねていたため

2か月ぶりに地域の話題で意見交換が行われました。

 

 

 

 

例えば、依頼当日のキャンセルについて各事業者により

とらえ方がさまざまでそれぞれの対応があるようです。

お迎えに行く途中で「救急車を呼んだからキャンセルします」とか

帰りの予約が有ったにもかかわらず、

他の介護タクシーで帰ってしまったりなど

残念なキャンセル事例が報告されました。

キャンセル料金の問題など施設と交渉してお支払いいただいたり

サービス業としては対応が難しい点でもあります。

また、神奈川地域の問題点として事業者がなかなか増えないことが

有ります。現在13業者で神奈川県をカバーしていますので

仕事の効率など色々な問題が発生します。

何か良い対策はないものか、今後も検討していきたいと思います。

今年も皆様にとって良い年であるようお祈りしております。

 

(会議報告)  介護タクシーエムサポート 水﨑 雅雄 (川崎市)

 

神奈川グループHP ⇒ アイラス神奈川グループ

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1月東部南グループ地域会議報告

昨日1月10日(火)墨田区にてアイラス東部南グループ地域会議が

開催されました。今年になって初めての地域会議です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

理事会・執行部の報告

コールセンター実績報告

各事業者報告・問題点

東部グループ(東部南・東部北)の情報共有

などについて話し合われました。

コールセンター依頼も増加傾向にあり

多くのお客様にご利用して頂けるよう地域としても

みんなで協力しながらやっていくことの確認をいたしました。

 

東部南グループ担当エリア

葛飾区、江戸川区、墨田区、江東区、中央区、千代田区

 

東部南グループHP ⇒ アイラス東部グループ

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義援金を送金させていただきました

年末にアイラス介護タクシーグループ所属事業者有志の皆様から

お預かりしていた熊本地震義援金(熊本県)の送金が

完了いたしました。たくさんの仲間たちに賛同していただき

感謝しております。今後少しずつでも支援することができたらと

考えております。

 

 

 

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コールセンター営業時間のお知らせ

おはようございます。

弊社コールセンターは本日より通常業務となります。

本年もより良い安全・安心移送を目指し進んでまいります。

アイラス介護タクシーグループをよろしくお願いいたします。

 

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2017年

新年あけましておめでとうございます。

旧年中は皆様に大変お世話になりました。

グループ全員で力を合わせて進んでまいります。

本年もアイラス介護タクシーグループをよろしくお願いいたします。

 

一般社団法人 福祉移送ネットワーク アイラス 一同

 

 

アイラスコールセンターは平成29年1月4日より通常業務となります。

お休み中の介護タクシーご依頼・ご相談はお近くの

アイラス介護タクシーグループ事業者にご連絡お願いいたします。

アイラスグループ事業者検索 ⇒ http://www.ailus.jp/list_index.html

 

アイラスコールセンター受付時間
平日 9:00~20:00
土曜日 9:00~18:00
日曜日・祝日・年末年始 休み

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