７月１２日（金）１８時３０分より毎月定例の

神奈川グループ地域会議が横浜市神奈川区鶴屋町にある

かながわ県民センターで行われました。

事業者１６名（全１８名）と開業予定１名、他２名の

合計１９名が出席いたしました。

 

 

 

 

地域会議では定例の執行部報告、理事会報告をはじめ

今月は私を含めた新人会員を対象にした

「営業の仕方がわからない」

「お客様の質問の受け答えに自信がない」

などといった常日頃漠然としている不安を払拭するべく

お客様役を演じるメンバーを相手に実際に会話を交えた

ロールプレイ方式でのミニ勉強会が行われました。

受け答えに対して良い点悪い点を指摘しあって

アドバイスをいただいたことで

前職まで直接お客様と会話をするということがなかった私も

今後同じような状況にも慌てず的確に対応できる

自信がついたように思えます。

 

 

４月のとある日に退院のお客様を送迎中のことでした。

窓から満開の桜を見入ってらっしゃる様子を見て

「お花見などの行楽にもぜひ介護タクシーをご利用ください」

と申し上げたところ

「そんなことで（介護タクシーを）使っていいの？」

と驚かれたとともに大変喜ばれ

５月にはつつじを観に川崎市宮前区にある

つつじ寺こと等覚院に

６月には紫陽花を観に川崎市多摩区にある

妙楽寺をご案内いたしました。

ともに大変喜んでいただき

「またお願いね」

とほころんだ笑顔が今でも印象に残っています。

また駐車場には介護施設や介護タクシーの車が

たくさん停まっていたのも印象的でした。

 

 

 

 

会議報告 ⇒ ライフサポートあかつき　遠藤 俊郎（横浜市）

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