６月＆７月の埼玉地域会議報告

【６月埼玉地域会議報告】

６月第２週に埼玉地域会議がおこなわれました。
珍しく、欠席者６名でおこなわれました。

売上報告、近況報告、各委員会報告等行いました。
事業者の１人の方から、重複依頼の報告がありました。コールセンターと、他グループ事業者への依頼だったとのことで。
今後の対処や、リピーター様への安否確認を含んだ、事業者側からのアプローチのやり方など、話し合われました。

今回のミニ勉強会はストレッチャーについて、行われました。

特に、レインカバーの使用方法について、各自から、創意工夫を凝らした報告が行われました。

添付画像を確認していただきたいのですが、顔の部分に直接カバーが触れないように加工されたものが紹介されました。

たいへん、良く出来ていて、皆さん参考になったようです。
たいへん有意義な内容の勉強会となりました。

ウイングケアサービス　大塚

【７月埼玉地域会議報告】

７月第２週に埼玉地域会議が開催されました。
今回の出席者は13名でした。

売り上げ報告の後、毎回恒例の勉強会がありました。

今回の勉強会のテーマは『マナーについて』です！
特に介護職にとっての接遇について勉強しました。
『接』とは『ふれあう』こと、『遇』とは『もてなす』こと…。

『接遇』の第１歩は『あいさつ』からということで、普段無意識に使用している言葉の見直しをしました。

たとえば『すみません』という言葉。

ある時は謝罪の意味になったり、またある時はお礼の意味になったりと色々な意味を含んだ言葉です。
とても便利な言葉ですが、こちらの意図とは違った内容で相手に伝わる可能性があります。

謝罪の意味であれば『申し訳ありません』、お礼の意味であれば『ありがとうございます』等、適切な言葉づかいができるよう心がけたいと思いました。
とても充実した地域会議となりました。

アイラスコールセンター　0120-840-082

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